IT Helpdesk & End User Support
ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานประจำวัน เช่น เครื่องช้า เข้าอีเมลไม่ได้ เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรือระบบภายในองค์กรไม่สำเร็จ
- Remote support และ on-site support
- ติดตั้งโปรแกรมและอุปกรณ์ผู้ใช้งาน
- เปิด-ปิดสิทธิ์ผู้ใช้และบัญชีงาน
RSK Business ให้บริการ IT Service แบบครบวงจร ตั้งแต่ Helpdesk, Network, Server, Security, Preventive Maintenance ไปจนถึง On-site Support สำหรับโรงงาน สำนักงาน และองค์กรที่ต้องการทีม IT Partner ที่ตอบสนองรวดเร็วและทำงานเชิงรุก
ดูแลระบบให้พร้อมใช้งาน ลด Downtime และลดผลกระทบต่อทีมงานภายในองค์กร
ช่วยเหลือผู้ใช้งานรวดเร็วผ่าน Remote Support, Ticket และ On-site Service
ตรวจสอบ Server, NAS, Wi-Fi, Firewall, Printer และอุปกรณ์เครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ
มีรายงานสถานะงาน ปัญหาซ้ำซ้อน และข้อเสนอแนะเพื่อวางแผนงบประมาณ IT
ออกแบบบริการให้เหมาะกับการใช้งานในสำนักงาน โรงงาน สาขา หรือองค์กรที่ต้องการดูแลระบบแบบต่อเนื่อง
ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานประจำวัน เช่น เครื่องช้า เข้าอีเมลไม่ได้ เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรือระบบภายในองค์กรไม่สำเร็จ
ดูแลอุปกรณ์เครือข่ายให้เชื่อมต่อเสถียร ตั้งค่า VLAN, Firewall, Access Point และตรวจสอบปัญหาที่ทำให้ใช้งานสะดุด
ดูแล Server, VM, NAS และระบบสำรองข้อมูลให้พร้อมกู้คืน รองรับทั้ง on-premise และ cloud-based workflow
บริการของเราไม่ได้หยุดแค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่เน้นการตรวจเช็กเชิงรุก วางรอบบำรุงรักษา ติดตามปัญหาซ้ำ และนำข้อมูลจากการใช้งานจริงมาช่วยปรับปรุงระบบให้เสถียรขึ้นในระยะยาว เหมาะกับองค์กรที่มีทีม IT จำกัด หรือกำลังต้องการ Outsource IT แบบมืออาชีพ
สำรวจอุปกรณ์ ระบบเครือข่าย ผู้ใช้งาน และ pain point ที่เกิดซ้ำในองค์กร เพื่อกำหนดขอบเขตบริการจริง
จัดทำ inventory, monitoring checklist, ticket flow และช่องทางติดต่อเพื่อให้ทีมใช้งานได้ทันที
ให้บริการ remote/on-site, ติดตาม incident, อัปเดตสถานะ และแก้ปัญหาตามลำดับความสำคัญ
สรุปผลงาน ปัญหาเชิงระบบ ข้อเสนอแนะด้านความปลอดภัย และ roadmap สำหรับการพัฒนาต่อ
สามารถปรับ scope ให้เหมาะกับจำนวนผู้ใช้ จำนวนอุปกรณ์ และ SLA ที่ต้องการได้
เหมาะกับสำนักงานขนาดเล็กที่ต้องการ Helpdesk และการตรวจเช็กระบบประจำเดือนแบบคุ้มค่า
เหมาะกับองค์กรที่มีผู้ใช้งานหลายแผนก ต้องการทั้ง Helpdesk, On-site support และดูแล infrastructure แบบต่อเนื่อง
เหมาะกับองค์กรที่มีหลายไซต์งานหรือระบบสำคัญที่ต้องติดตามอย่างใกล้ชิด พร้อมแผนปรับปรุงต่อเนื่อง
ครอบคลุมอุปกรณ์ ระบบ และบริการที่องค์กรใช้งานจริงในแต่ละวัน
Desktop, notebook, printer, scanner, mobile device และอุปกรณ์ต่อพ่วงในสำนักงาน
Router, switch, firewall, Wi-Fi, internet link, VPN และระบบเครือข่ายภายในองค์กร
Windows Server, Linux server, NAS, virtualization, Microsoft 365 และ cloud service พื้นฐาน
Account control, backup verification, patching, access policy และคำแนะนำเชิงป้องกันสำหรับระบบสำคัญ
เราช่วยประเมินระบบปัจจุบัน วาง scope บริการ และเสนอรูปแบบ IT Service ที่เหมาะกับองค์กรของคุณได้ทั้งแบบรายครั้ง รายเดือน และ managed service ระยะยาว